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在京东商城上面,有时候由于各种原因,有一些产品可能会出现缺货的情况,带来了一些不便和损失。那么有一些用户朋友想要咨询一下京东缺货怎么申请赔付?

一、京东缺货怎么申请赔付?

根据京东的《缺货赔付规则》,如果消费者在京东购买了商品,并且已经付款,但是因为京东的原因导致商品缺货,那么消费者可以申请缺货赔付。具体的赔付标准如下:

1、如果商品属于预售商品,那么缺货赔付金额为订单金额的10%,最高不超过100元。

2、如果商品属于非预售商品,那么缺货赔付金额为订单金额的5%,最高不超过50元。

申请缺货赔付的流程如下:

1、消费者在收到京东的缺货通知后,可以在订单详情页面点击“申请缺货赔付”按钮,或者在“我的京东-客户服务-售后服务”页面选择“缺货赔付”选项。

2、消费者填写申请信息,包括姓名、手机号、银行卡号等,并提交申请。

3、京东在收到申请后,会在3个工作日内审核并处理。如果审核通过,赔付金额会在7个工作日内打入消费者的银行卡账户。

二、京东缺货怎么判定?

一般来说,京东缺货有以下几种情况:

1、商品页面显示“无货”或者“已下架”。这说明该商品目前在京东的仓库中没有库存,或者已经停止销售。消费者无法下单购买。

2、商品页面显示“预订”或者“到货通知”。这说明该商品目前在京东的仓库中也没有库存,但是有可能在未来的某个时间点补货。消费者可以选择预订或者留下邮箱等待到货通知,然后再下单购买。

3、商品页面显示“有货”,但是结算时提示“无法配送”或者“超出配送范围”。这说明该商品目前在京东的仓库中有库存,但是由于物流的原因,无法送达消费者所在的地区。消费者可以尝试更换收货地址或者选择其他商品。

4、商品页面显示“有货”,但是结算时提示“库存不足”或者“限购”。这说明该商品目前在京东的仓库中有库存,但是不足以满足消费者的购买数量。消费者可以减少购买数量或者等待补货。

在京东平台上面购物的时候,如果真的遇到了产品缺货的情况,用户朋友们可以直接向平台申请缺货的赔付,不同的缺货情况,有不同的赔付标准哦。

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TAG:京东缺货

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